eRoutes Privacy beleid

Ingangsdatum: 1 december 2021

Inleiding

In ons privacybeleid (het “Privacybeleid”) wordt uitgelegd welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en delen, en hoe u uw privacy instellingen en uw rechten in verband met onze websites en de verwante mobiele toepassingen en diensten (gezamenlijk, de “Diensten”) kunt beheren.

Imagine Run BV is de aanbieder van eRoutes en onderhoudt de website www.eroutes.com en de mobiele app eRoutes. In deze policy wordt uitgelegd op welke wijze eRoutes op de website en de app persoonsgegevens, zowel online als offline, verzamelt en hoe wij deze gegevens gebruiken.

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Voordat we bij de details komen, bekijken we eerst ons Privacy samenvatting voor een overzicht van onze privacy werkwijzen.
Dit beleid is opgesteld in het Nederlands. Waar een vertaalde versie van dit beleid afwijkt van de Nederlandse versie, is de Nederlandse versie leidend.

Vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunnen per mail worden gestuurd naar privacy@eroutes.com.

Privacy samenvatting

Verzameling en verkoop van gegevens

  • Verkopen wij uw persoonlijke informatie? Nee
  • Delen of verkopen we samengevoegde informatie? Nee
  • Delen we uw gegevens met externe API-partners? Ja, met uw toestemming
  • Gebruiken we gevoelige categorieën gegevens, zoals gezondheidsinformatie? Ja, met uw toestemming
  • Wissen we uw gegevens als u een aanvraag tot verwijdering van uw account indient? Ja
  • Bewaren wij uw gegevens zolang we ze nodig hebben, tenzij u om verwijdering vraagt? Ja

Privacytools en -instellingen

  • Kunt u zelf bepalen wie uw activiteit en inhoud ziet? Ja
  • Kunt u zelf bepalen wie uw locatie gebaseerde activiteit ziet? Ja
  • Beschikken alle leden wereldwijd over dezelfde tools en instellingen? Ja

Volgen

  • Volgen we de locatie van uw apparaat om eRoutes aan u te leveren? Ja
  • Volgen we de locatie van uw apparaat terwijl u de app niet gebruikt? Nee
  • Gebruiken we cookies in de app? Nee
  • Volgen we uw surfactiviteiten op andere sites? Nee
  • Luisteren we naar uw via de microfoon van uw toestel? Nee

Communicatie

  • Stellen wij u van tevoren in kennis over wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in ons Privacybeleid? Ja
  • Sturen wij u marketingcommunicatie met de optie om u hiervoor af te melden? Ja

Privacybeleid

Informatie die eRoutes verzamelt

eRoutes verzamelt informatie over u, waaronder informatie die u direct of indirect identificeert, als u ervoor kiest om deze met eRoutes te delen. We ontvangen informatie op een paar verschillende manieren, onder meer wanneer u activiteiten volgt of voltooit met behulp van de Diensten. eRoutes verzamelt ook informatie over hoe u gebruik maakt van de Diensten. Er zijn ook verschillende mogelijkheden om informatie over uzelf en uw activiteiten te delen met eRoutes. Bijvoorbeeld:

Account-, profiel-, activiteit- en gebruiksinformatie

Wij verzamelen basisinformatie over uw account zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht en wachtwoord die worden gebruikt voor de beveiliging en uw toegang tot onze Diensten.

Profiel-, activiteit- en gebruiksinformatie wordt over u verzameld wanneer u ervoor kiest een foto, activiteit (met inbegrip van datum, tijd en geolocatie-informatie, evenals uw snelheid en tempo en waargenomen inspanning) gebruik te maken van de Diensten.

Wij gebruiken uw contactgegevens om te kunnen reageren op uw supportaanvragen en opmerkingen.

Locatie-informatie

Wij verzamelen en verwerken locatie-informatie wanneer u zich aanmeldt voor en gebruik maakt van de Diensten en voorafgaand hiervoor toestemming verleent. Wij volgen de locatie van uw apparaat niet als u geen gebruik maakt van eRoutes, maar om de kern diensten van eRoutes te kunnen leveren, is het noodzakelijk dat wij de locatie van uw apparaat volgen terwijl u eRoutes gebruikt. Als u het volgen van de locatie van het apparaat wilt stoppen, kunt u dit op elk gewenst moment doen door de instellingen van uw apparaat aan te passen.

Gezondheidsinformatie

eRoutes kan gezondheidsinformatie verzamelen. Voordat u gezondheidsinformatie naar eRoutes kunt uploaden, moet u uitdrukkelijke toestemming geven voor de verwerking van dergelijke gezondheidsinformatie door eRoutes. U kunt te allen tijde uw toestemming dat eRoutes uw gezondheidsgegevens mag verwerken, intrekken.

Betalingsinformatie

Wanneer u een betaling op eRoutes doet, kunt u betalingsinformatie zoals uw betaalkaart of andere betalingsgegevens verstrekken. We gebruiken gecertificeerde betalingsdiensten van derden uit de betaalkaartsector en bewaren uw creditcardinformatie niet.

Accounts bij derden

eRoutes staat u toe u te registreren en aan te melden bij de Diensten met behulp van accounts die u maakt bij producten en diensten van derden, zoals Facebook of Apple (gezamenlijk “Accounts bij derden”). Als u toegang krijgt tot de Diensten via Accounts bij derden verzamelen wij de informatie die u beschikbaar wilt stellen, zoals uw naam en e-mailadres. De informatie wordt verzameld door de provider van het account bij derden en wordt aan eRoutes geleverd volgens diens privacybeleid. U kunt de informatie die we uit deze bronnen ontvangen over het algemeen beheren met behulp van de privacy instellingen in uw account bij derden.

Technische informatie en logbestanden

Wij verzamelen informatie van uw browser, computer of mobiele apparaat. Deze instrumenten voorzien ons van technische informatie wanneer u de Diensten raadpleegt of gebruikt. Deze technische informatie bestaat uit apparaat- en netwerkinformatie, cookies, logbestanden en analytische informatie. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken en hoe we uw voorkeuren beheren, leest u in ons Cookiebeleid.

De Diensten maken gebruik van logbestanden. De informatie opgeslagen in deze bestanden bevat IP-adressen, het browsertype, de internet serviceprovider (ISP), verwijzende/afsluitende pagina’s, het platformtype, de datum/tijdstempel en het aantal klikken. Deze informatie wordt gebruikt om trends te analyseren, Diensten te beheren, te beschermen en te beveiligen en bewegingen van leden gebundeld te volgen en om brede demografische informatie voor samengevoegd gebruik te verzamelen.

Overige informatie

Wij kunnen informatie van u verzamelen via derden, zoals wanneer wij uw feedback verzamelen via enquêtes.

De manier waarop eRoutes informatie gebruikt

eRoutes gebruikt de informatie die we verzamelen en ontvangen zoals hieronder beschreven.

Om de Diensten te leveren

We gebruiken de informatie die we verzamelen en ontvangen om de Diensten te leveren, onder andere voor het aanbieden van de volgende mogelijkheden:

  • Uw activiteiten vastleggen en prestaties bekijken. Bijvoorbeeld om uw inspanningen in het verleden te vergelijken en uw training te analyseren.
  • Uw training te beheren. Bijvoorbeeld om doelen te stellen en uw trainingsdashboard te gebruiken.
  • Nieuwe plaatsen te ontdekken om naartoe te gaan. Bijvoorbeeld om routes te ontdekken waar u kunt wandelen, hardlopen of fietsen.
  • Om uw activiteiten te visualiseren. Bijvoorbeeld door het maken van persoonlijke content op basis van uw activiteit.

Onder voorbehoud van uw privacyinstellingen worden uw gegevens, met inbegrip van onderdelen van uw profiel, gebruikersnaam en uw activiteiten, gedeeld met eRoutes om inzicht te krijgen in uw eigen activiteiten geschiedenis. Informatie over uw exacte locatie, zoals waar u loopt of fietst, kunnen ook met eRoutes worden gedeeld, in overeenstemming met uw privacyinstellingen.

Om onze Diensten te verbeteren

Wij gebruiken uw informatie ook om de Diensten te analyseren, te ontwikkelen en te verbeteren. Hiertoe maakt eRoutes gebruik van externe analytics providers om te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt en om ons te helpen bij het verbeteren van de Diensten.

Om met u te communiceren

We gebruiken de informatie die we verzamelen om ondersteuning te bieden in antwoord op uw aanvragen en opmerkingen.
We kunnen de verzamelde informatie ook gebruiken om onze Diensten, activiteiten en evenementen op eRoutes en andere commerciële producten of Diensten aan te bieden en te promoten. Dit geldt ook voor marketing- en pushmededelingen, waarbij u zich niet hebt afgemeld voor het ontvangen van dergelijke berichten en meldingen.

Om uw lidmaatschap te verwerken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om uw lidmaatschap te verwerken.

Samengevoegde informatie

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. eRoutes kan de informatie samenvoegen die u en anderen beschikbaar stellen en in verbinding brengen met de Diensten en dit publiekelijk posten of delen met derde partijen. Voorbeelden van het soort informatie dat wij samenvoegen, is informatie over gebruik, demografie, routes en prestaties. eRoutes kan deze samengevoegde informatie gebruiken, verbruiken, in licentie geven aan en delen met derden voor onderzoeks-, zakelijke of andere doeleinden zoals het verbeteren van wandel-, loop- en fietsroutes in steden. Ga naar uw privacy instellingen als u bezwaar hebt tegen het gebruik van uw gegevens door eRoutes voor deze doeleinden.

Hoe informatie wordt gedeeld

Naast het delen van samengestelde informatie over onze leden, zoals hierboven beschreven, kunnen we ook persoonsgegevens delen in overeenstemming met uw voorkeuren, indien noodzakelijk om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze Diensten te verstrekken, en waar vereist voor wettelijke doeleinden, zoals hieronder beschreven.

Serviceproviders

We kunnen uw informatie delen met derden die Diensten verlenen aan eRoutes, zoals het ondersteunen, verbeteren, promoten en beveiligen van de Diensten, het maken van reclame voor de Diensten, het verwerken van betalingen of het uitvoeren van orders. Deze serviceproviders krijgen uitsluitend toegang tot de informatie die zij nodig hebben om deze beperkte taken namens ons te verrichten en zijn ertoe verplicht om uw informatie te beschermen en beveiligen. We kunnen ook een beroep doen op serviceproviders om namens ons informatie te verzamelen over uw gebruik van de Diensten in de loop van de tijd, zodat wij of zij eRoutes kunnen promoten of informatie kunnen tonen die aansluit op uw interesses in de Diensten of andere websites of diensten.

Uitwisseling van informatie en activiteiten

U kunt uw activiteiten delen met uw contactpersonen via e-mail of via sociale media zoals Facebook, Instagram en Twitter. Indien u uw eRoutes-account met andere sociale netwerken verbindt en uw activiteiten deelt, zullen deze zichtbaar zijn op dergelijke platforms van derden, met inbegrip van uw locatiegegevens. U dient voorzichtigheid te betrachten wanneer u informatie deelt via derden en u dient de privacy werkwijzen van deze derden goed te controleren.

Zaken met derden via API of overige integraties

Wij stellen u in staat om uw informatie en inhoud te delen met apps, plug-ins of websites van derden die met de Diensten integreren, alsmede met derden die met eRoutes samenwerken om een geïntegreerde functie aan te bieden, zoals een sponsorloop van een goed doel. U kunt ervoor kiezen om uw profielgegevens en activiteitengegevens (inclusief privé-activiteiten) te delen. Informatie die wordt verzameld door deze derden is onderhevig aan de voorwaarden en het beleid van de desbetreffende derden. eRoutes is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden of het beleid van derden.

Hoe wij informatie beschermen

We nemen verschillende maatregelen ter bescherming van het verzamelen, de overdracht en de opslag van de gegevens die we verzamelen. Wij passen redelijke bescherming van uw informatie toe, in overeenstemming met de gevoeligheid van uw informatie. De Diensten maken gebruik van standaard Secure Sockets Layer (SSL)-technologie voor het versleutelen van persoonlijke informatie en creditcardnummers. eRoutes werkt samen met derden op het vlak van online beveiliging, met inbegrip van de verificatie van Diensten, om de beveiliging van onze Diensten te versterken. Daarnaast beschermen de beveiligde servers van eRoutes deze informatie met behulp van geavanceerde firewall-technologie.

Uw instellingen beheren

Aanpassen van de voorkeuren voor meldingen en e-mail
eRoutes biedt verschillende manieren om de meldingen die u ontvangt, te beheren. U kunt ervoor kiezen om e-mails en meldingen niet meer te ontvangen door uw voorkeur aan te geven in uw profiel. U kunt zich ook uitschrijven door de instructies onderaan elke marketing- of promotiemail te volgen. Alle aan administratie of Diensten gerelateerde e-mails (om een aankoop te bevestigen of een update van dit Privacybeleid of de Servicevoorwaarden, enz.) bieden over het algemeen geen optie om u uit te schrijven, omdat deze noodzakelijk zijn om u de door u gewenste diensten te kunnen leveren.

Accountgegevens bijwerken

U kunt profiel- of accountinformatie te allen tijde corrigeren, wijzigen of bijwerken door die informatie aan te passen in uw accountinstellingen. Indien u hulp nodig hebt bij het corrigeren van informatie die niet correct is, neem dan contact op met eRoutes via https://eroutes.com/nl/contact/ 

Verwijderen van informatie en accounts en downloaden van uw gegevens

U kunt uw account verwijderen of uw gegevens downloaden door dit aan te vragen in de app middels ‘’exporteer gegevens’’ in uw profiel. Als u uw account wilt verwijderen, kan dit eveneens in uw profiel in de app middels ‘’verwijder account’’.

Nadat u een aanvraag tot verwijdering hebt gedaan, verwijderen wij uw persoonlijke gegevens definitief en onomkeerbaar uit onze systemen, inclusief back-ups. Als u uw account eenmaal hebt verwijderd, kunnen uw activiteiten niet worden hersteld. Nadat u uw account hebt verwijderd, kan het tot 90 dagen duren om uw persoonlijke gegevens en systeemlogs volledig uit onze systemen te verwijderen. Daarnaast kunnen wij informatie bewaren wanneer er aanvragen voor verwijdering worden gedaan om aan de wet te voldoen en andere wettelijk toegestane handelingen te verrichten.

Let op: inhoud die u heeft gedeeld met anderen middels een extern (sociaal) platform, bijvoorbeeld foto’s, of die anderen hebben gekopieerd, kan ook zichtbaar blijven nadat u uw account of de informatie van uw eigen profiel heeft verwijderd. Uw openbare berichten kunnen worden weergegeven in zoekmachineresultaten totdat de zoekmachine zijn cache ververst.

Uw rechten en onze rechtsgrondslagen

Wij bieden al onze leden wereldwijd dezelfde suite met privacytools en -instellingen aan.

Onze rechtsgrondslagen

eRoutes vertrouwt op een aantal rechtsgronden voor het verzamelen, gebruiken, delen en anderszins verwerken van de informatie die wij over u hebben voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, waaronder:

  • voor zover nodig voor het leveren van de diensten en om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de servicevoorwaarden. Wij kunnen bijvoorbeeld de diensten niet leveren tenzij wij uw locatiegegevens verzamelen en gebruiken;
  • wanneer u heeft ingestemd met de verwerking;
  • wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een bevel van de rechter, of om rechtsvorderingen in te stellen en te verdedigen;
  • om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen, zoals in noodgevallen; en
  • wanneer noodzakelijk voor de rechtmatige belangen van eRoutes of een derde partij, zoals onze belangen bij het beschermen van onze leden, de belangen van onze partners bij een samenwerking met onze leden en onze commerciële belangen bij het verzekeren van de duurzaamheid van de Diensten.

Bijhouden van informatie

Wij houden informatie zo lang als nodig bij om de diensten aan u en anderen te leveren, onder voorbehoud van eventuele wettelijke verplichtingen om verder dergelijke informatie bij te houden. Informatie die is gekoppeld aan uw account, wordt over het algemeen niet langer bewaard dan noodzakelijk om de Diensten te kunnen verstrekken of wordt bewaard tot uw account wordt verwijderd. Daarnaast kunt u bepaalde informatie verwijderen (bijvoorbeeld profielgegevens) en kunt u individuele activiteiten van de Diensten onzichtbaar maken zonder uw account te verwijderen. Nadat u bijvoorbeeld uw toestemming hebt ingetrokken voor de verwerking van uw gezondheidsgerelateerde informatie door eRoutes, zal eRoutes alle door u geüploade gezondheidsgerelateerde informatie verwijderen. Nadat u uw account hebt verwijderd, kan het tot 90 dagen duren tot uw persoonlijke gegevens en systeemlogs volledig uit onze systemen zijn verwijderd. Daarnaast kunnen wij informatie bijhouden om te voldoen aan de wet, om fraude te voorkomen, om kosten te kunnen incasseren, om geschillen op te lossen, om problemen op te lossen, om te helpen bij onderzoeken, om de Servicevoorwaarden af te dwingen en om andere door de wet toegestane acties uit te voeren. De informatie die wij behouden, zal volgens dit Privacybeleid worden behandeld.

Informatie over u die niet langer noodzakelijk en relevant is voor het verlenen van onze Diensten, kan worden geanonimiseerd en samengevoegd met andere niet-persoonlijke gegevens om inzichten te verkrijgen die commercieel waardevol zijn voor eRoutes, zoals statistieken over het gebruik van de Diensten. We kunnen bijvoorbeeld publiekelijk beschikbare segmenten of routes en andere geanonimiseerde geolocatie-informatie behouden om de Diensten verder te verbeteren. Deze informatie wordt losgekoppeld van uw naam en andere identificerende factoren.

Informatie over het privacybeleid

eRoutes behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Gelieve dit af en toe te lezen. Als eRoutes wijzigingen aanbrengt in dit Privacybeleid, zal het bijgewerkte Privacybeleid tijdig op de Diensten worden geplaatst en, als wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij een opvallende kennisgeving doen. Als u bezwaar maakt tegen enige wijziging in dit privacybeleid, kunt u stoppen met het gebruik van de Diensten en uw account verwijderen.

© 2021 eRoutes onderdeel van Imagine Run B.V.